Pesquisa de Satisfação

Resultado acumulado da pesquisa de satisfação com os associados que utilizaram nossos serviços, no período de 01/08/1999 a 31/10/2004*:

Você recomendaria a um amigo comprar um plano odontológico da Prontodente?

SIM - 89,94% dos nossos associados.

PRINCIPAIS RESPOSTAS DOS ASSOCIADOS, DO TOTAL DE 22 PERGUNTAS SOBRE O SEU GRAU DE SATISFAÇÃO COM A PRONTODENTE (realizada em escala 1-5 e transformada em escala 1-10).:

Cortesia, atenção com que foi recebido pelo  credenciado.

9,04

Habilidade (desempenho) do credenciado durante o seu tratamento.

8,82

Interesse em atender às suas necessidades.

8,80
Aparência geral do consultório.

8,70

Satisfação com a qualidade dos tratamentos.

8,56

Cortesia, atenção e interesse das nossas atendentes com você e com as suas solicitações.

8,58

Disponibilidade para marcação das consultas para o seu tratamento.

8,34

Disponibilidade diante da necessidade de um atendimento de urgência odontológica.

8,38

Confiança no sistema PRONTODENTE.

8,28

Como você percebeu a satisfação do credenciado com a PRONTODENTE.

8,26

Respeito ao direito do associado (paciente).

8,26

De um modo geral, qual o seu grau de satisfação com a PRONTODENTE?

8,18

* Pesquisa realizada pelo Setor de Aprimoramento da Qualidade da PRONTODENTE com 11953 associados, entre Agosto de 1999 e Outubro de 2004, com 1.603 respostas obtidas, o equivalente a 13,41%. O conteúdo total da pesquisa e a sua documentação estão disponíveis aos interessados.

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