Para garantir a qualidade do sistema, a PRONTODENTE disponibiliza atendimento imediato aos seus credenciados. Qualquer tipo de informação é fornecida na hora, com apoio em exclusivo sistema de software especializado. Em casos especiais, principalmente aqueles que não dependem apenas da PRONTODENTE, garantimos a solução em até 72 horas.

Perguntas mais frequentes e respostas:

1."a PRONTODENTE exige muita burocracia ao credenciado?"...
Nossos credenciados e associados estão dispensados de transportar papéis e documentos entre consultório e a PRONTODENTE. O processo é feito através dos meios de comunicação mais modernos disponíveis.

Nas relações entre o credenciado e a PRONTODENTE não se impõe nenhuma ação diferente das usuais em um consultório dentário. Todos os formulários utilizados reproduzem exatamente os controles necessários a um consultório, tais como: fazer orçamento, radiografias, controlar pagamentos e agendar tratamentos.

2."informações sobre serviços realizados"...
A PRONTODENTE envia ao credenciado um relatório mensal detalhado dos serviços realizados. Esse relatório é uma marca da PRONTODENTE que assegura tranquilidade ao credenciado e transparência nas suas relações com sistema. Quando ocorre uma dúvida, o credenciado solicita esclarecimentos e informações através do SETOR DE ATENDIMENTO, sendo imediatamente atendido.

3."solicitação de informação sobre data de pagamento"...
Tradicionalmente a PRONTODENTE honra a pontualidade com o pagamento dos honorários dos credenciados. Jamais ocorreu pagamento em datas posteriores às combinadas. Sempre ocorrerá antes da data combinada, quando a mesma cair nos finais de semana ou feriado.

4."alterações nos dados cadastrais"...
O credenciado poderá solicitar a alteração dos seus dados cadastrais, de qualquer parte do Brasil, ligando para o SETOR DE ATENDIMENTO, ou enviando e-mail, ou ainda por carta e nos formulários de uso do sistema.

As alterações são registradas na hora e logo estarão disponíveis aos associados através do Manual de Orientação ao Associado e neste site, pela Internet.

5."informações sobre o tratamento de determinado paciente"...
Ao ligar para o SETOR DE ATENDIMENTO, o credenciado poderá esclarecer dúvidas sobre o tratamento do paciente envolvido. As informações são imediatamente registradas pelo sistema, gerando as condições necessárias à continuidade dos tratamento.

6."informação sobre a cobertura do plano de determinado paciente"...
O SETOR DE ATENDIMENTO esclarece ao credenciado, imediatamente, qualquer dúvida sobre essa questão. São informados os eventos cobertos pela PRONTODENTE e os de responsabilidade do próprio associado, quando for o caso. Desta forma, procuramos assegurar a realização do tratamento de cada paciente PRONTODENTE, sem interrupções.

7."solicitação de formulários"...
O envio dos formulários para registro de tratamento dos pacientes é feito imediatamente após o credenciado socilitar ao SETOR DE ATENDIMENTO, através do telefone ou das suas correspondências usuais com o sistema. Em caso de necessidade imediata, o dentista pode baixar os formulários pela Internet para impressão em sua impressora local.

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